株式会社ソーシャルテック様 課題 長期不在などで購入商品を受け取れず、再配達期間も過ぎてしまうことがあった 不在配達ができないお客様への連絡に人手が取られていた...

コールセンター センター長 河村粒光氏（右）　東京支店 システム課 千葉桃太郎氏（左） 課題 年々取扱い件数が増加していく一方、人での架電が現実的に限界になって...